鼓掌說道「這裡李強說的很好,他說了長遠和格局,我希望你們考慮問題的時候,都能夠想到這兩個詞,而不要治看眼前。的確我們目前會遇到最大人員問題,但是不能為了解決問題,而給以後留下許多的坑,甚至於斷了以後的路。」
張小文臉已經漲得通紅,頭都不好意思抬起來了,林海說道「小文,你不用過分羞愧和自責,但我也希望,你在以後能夠更加的努力,你和李強你們是同樣的起點出發,有點人可能速度會慢一些,但我希望,大家所有人都始終在不斷的進步。」
張小文沉默著,最後用力地點點頭。
「好,回到正題,現在說一說怎麼解決問題吧。小文的辦法行不通,但是,如果說真的坐等客戶流失,那也是很可惜的事情。所以就來說一說,有沒有什麼好的辦法。」
「首先,我這邊能做的就是去聯繫,儘量更快地招到更多的高素質人員。本身有新的一批大概四十人到位,已經開始投入培訓,但是現在看來依然不夠,特別是經過這件事情以後,我們有必要調整儲備計劃,所以,後續我還會進一步進行招聘。」
「王銀虎,徐明禮,你們一個任務是把第二批次的人儘快帶出來,但是前提是不能放鬆考核標準。」
「還有就是,從其中選拔出來足夠優秀的人,達到標準以後留下來做指導教官,開始帶隊任務,因為,以後我們的隊伍還會不斷擴大,不可能指望你們兩個人負責所有的訓練,而且,以後業績增多規模擴大,你們應該做的是投入到管理中,所以你們最要緊的任務是必須儘快地培養出能夠代替你們的人,而且,越多越好。」
「但是,這只能是在未來起效,我們眼下的問題如何解決,我需要大家共同想辦法。」
林海說著,其實,他不是沒有辦法,他有很多種辦法,但是他不能說全部靠他自己,那他以後會很累,而且,註定公司的發展會很緩慢,所以他必須帶動其他人一起參與到公司的管理當中,才能夠最快最有效地推動公司發展,也能夠帶動所有人一起成長。
李強想了想「現在主要的出發點,一個是儘快有更多的人員,從根本上滿足客戶和訂單的需求,還有就是,想辦法安撫住客戶,儘量降低他們的不滿,讓他們接受這個等待的過程。」
「那我們首先是不是應該出一個公開聲明,及時地道歉,因為沒有辦法及時地輸送更多的安保,讓客戶等待已經是必然的事實,那我們承認這個情況,用誠懇的態度向客戶說明情況,並且解釋我們的考核標準,以及,在這種時候不肯放低標準所以要延長等待的情況,是不是至少給客戶一個交代,也體現出我們認真負責的態度。」
林海點頭「這個記下來安排下去,很有必要。」
。
第2956章 公開道歉