一樣的。你是不是真情以待,他人是可以感受得到的,如果你是虛情假意即便能欺騙一時還能欺騙一世?」
方鴻停頓了片刻,然後再次看向鏡頭說道:「最讓我高興的也是讓我對農產商超最為肯定的地方在於,它正在潛移默化地改變一個社區乃至整座城市的文化風貌,它在傳播正氣、它讓人們感受到了真善美的力量……」
「外地的朋友要是來新城玩兒,你就會發現,現在的新城,從住的酒店,還有打車,服務質量及其細節都做的非常到位,很多新城其它零售業超市的服務也在向農產商超學習,於是新城整體的零售服務業水平上去了,我很高興能看到這種局面。」
「比如說,我們覺得開農產商超會擾民,所以附近居民的水電費我們全包了,等於互相照應,請人家多多擔待,附近居民們也表示理解。」
「再比如,那時我們去給新店選址,也會按照自己的經營水準去考核周邊的酒店、餐飲等業態,要是覺得人家服務不到位,我們會派出自己的團隊跟他們溝通並且免費給他們做培訓,從而把整個社區的服務水準拉齊。」
直播間很快也有觀眾發彈幕現身說法,表示k神說的這些都是句句屬實,有一位來自其它城市的網友觀眾發彈幕說,他家旁邊在去年7月份的時候有一家農產商超落地,現在水電費都被農產商超給包了。
在人情社會裡,拿人手短吃人嘴軟,人家誠意滿滿請多擔待,你看到他都把你家水電費都包了自然也是包容理解,你都很難生出氣來。
也有一位觀眾網友在直播間發彈幕說了自己的經歷,他去一個城市出差,在農產商超附近有一家酒店,環境好服務很不錯,那次有個同行參會人員因為胃腸炎疼痛,大堂人員立刻開個房間讓他休息,並且送來了免費藥,一問他們,聽到的回答是:我們是向農產商超學習的。
這下很多人都明白了農產商超為什麼淨利潤率會被壓到只有3%的原因了,把賺來的錢又通過提升服務質量、提升城市文化風貌等各種方式再輸送給了社會,這樣的企業太少了。
除此之外,還把大部分的利潤都讓給了農產商超的員工,在一個四線城市的農產商超,工資就沒有低於3000元的,包括保潔阿姨在內,各項福利林林總總加起來,每個普通員工都能領到5000元以上的月收入。
這樣的月收入放在新城這種大都會算不得出彩,可能還低了,但是放在國內的四線城市,那絕對是高工資了。事實上,新城的農產商超,普通員工的工資都在7000元之上,城市消費高,但工資也跟上了。
而且還伴隨著高福利,要知道農產商超每周都兩天的假期。
全年下來,農產商超的管理層實現了195天的休假,而普通員工大大小小的假期加起來也有145天,這樣的福利惹得全國網友艷羨不已。
這也讓農產商超的員工招聘崗位供不應求,往往在當地貼出招聘公示,就有大把的人來應聘,說是擠破頭似的也不誇張,一個普工崗位都有一兩百號人競爭,而且普遍還在三十歲左右。
而令人感動的是,農產商超不僅善待自家員工,也善待別家的員工。
商超物流園會專門給卸貨的司機提供休息室,茶水飲料也都是免費的,每家商超門口,都會專門為城市環衛工人提供免費茶飲。
正是這一系列從小處著手的極致細節刻畫,處處彰顯真情,讓農產商超能在短短的幾年裡贏得無與倫比的品牌口碑和商譽,贏得了消費者的超級互信關係,這種互信把農產商超的交易成本降到極低的水準,由此形成互補良性循環。
……
(ps:這段劇情一是填現代農業和農產商超的坑,呈現主角對大環境的影響和一些改變,畢竟群星已經成長到擎天巨擘的程度,但很少描寫對社會的影響,尤其是對基層大眾生活的影響,或者說基本都是動輒幾百上千億的太空工程、國際金融博弈等宏大敘事,少了微觀描述,有道是天下大事論道到極致無非百姓的柴米油鹽,所以選了這個視角來呈現。