多數殺毒軟體的升級流程都一樣，而賽門鐵殼也不例外，用戶每次更新的時候，會先發送認證請求至賽門鐵殼的認證服務器，只有驗證用戶屬於是正版用戶且在服務期內，用戶才可以正常鏈接到更新服務器，之後會核對雙方的病毒庫版本，如果有更新，則進行升級，無更新，就提示用戶不需更新。
而現在，賽門鐵殼的正版用戶被卡在了認證這一關，因為認證服務器繁忙，不能處理用戶的認證請求，認證超時之後，就會給用戶返回認證失敗的消息。而大部分用戶，會認為是自己的服務到期了，馬拉戈壁的，老子昨天才續了一年的服務，怎麼今天就到期了，用戶要是不來質問賽門鐵殼，那才怪了呢。
「對方的意圖很明顯，他是要把因為自己攻擊而導致的破壞結果，全都賴到我們的身上，讓用戶認為這一切都是因為賽門鐵殼自身的失誤造成的！」馬修不得不重新修正自己的分析結論。
總裁當然也明白，只是就算對方不這麼做，賽門鐵殼也只能是把責任往自己身上攬，你敢說這一切是因為黑客攻擊造成的嗎？
「關閉認證服務器！」總裁下達了命令，與其認證失敗，製造用戶恐慌，還不如直接就連接不到認證服務器呢，這樣返回的提示，好歹只是「無法連接到服務器」，而不是「認證失敗！」
三分鐘後，賽門鐵殼發出公告，稱因為需要全面檢查之前的失誤，所以暫時關閉了認證服務器，如果用戶的病毒無法升級，請稍後再試，並稱此舉不會影響產品的正常使用。
下午的時候，網絡上就開始熱鬧了起來，有不少人都注意到了今天賽門鐵殼的誤殺事件，紛紛進行報道分析。
賽門鐵殼身上的壓力陡然增大，因為已經有人在網上替賽門鐵殼分析出了誤殺事件所產生的後果，「有超過180萬台電腦因為誤殺而無法啟動，直接或間接造成的損失高達15億美金！」
造成的後果有多麼嚴重並不可怕，怕的是索賠，賽門鐵殼如果將責任攬到自身失誤上，那可能就不得不面對各式各樣的索賠了。
總裁此時早沒了上午剛來時的好心情了，他依舊站在辦公室的窗戶邊，不過現在不是俯視蒼生了，而是有一種想跳下去的衝動，太惱火了。
助理敲門進來，看到總裁那個樣子，忍著沒敢先說話。
「什麼事，講吧！」總裁終於開腔了。
「技術部門的人破開了更新服務器上的密碼，只是……」助理囁嚅著。
「只是什麼？」總裁轉過身來，目光凌厲地盯著助理。
「只是沒有發現任何黑客入侵的痕跡，之前技術部的人判斷黑客修改病毒庫文件，至少會需要一個時間，但是檢查的結果卻證實，黑客修改病毒庫文件的時間，竟然和我們部署更新的時間是完全一致的！」助理想不明白這一點，這種根本就不可能發生的事情，竟然發生了，而且還發生在自己的身上，他得到消息的那一刻，都有一種幻覺，難道這一切真的不是黑客攻擊所致，而是賽門鐵殼在更新部署的時候發生了失誤？
總裁沒有說話，此時他的胸中甚至都提不起一絲一毫的怒氣，他很清楚，這絕不是賽門鐵殼的失誤，只是這個黑客的手段太高明了。之前所有人都分析錯了，對方或許根本就沒有監控很久，也不是想把一切都賴在賽門鐵殼的身上，而是他根本就不願意給賽門鐵殼留下一絲一毫的線索。
技術部的人不是在查嗎，但查來查去，最後竟然查到了自己的頭上，這是多麼地可笑啊，就好像警察在追查兇手，查到最後，卻發現兇手是自己。
只是總裁笑不出來，越是可笑，就越說明了對手有多麼地可怕！
「叮咚」一聲，總裁辦公桌上的電腦發出聲響，這是有新郵件到達的提示。
總裁嘆了一口氣，無力地朝辦公桌走了過去。
這是他自己的工作郵箱，很少有外人知道的，但是此刻信箱裡面卻躺著一封從未知郵件人那裡發來的，只是煩悶之下，總裁也無心去想那麼多了，順手就點開了，一看之下，他便呆住了。
郵件里只有一句話：「雖然我習慣用動粗的方式來解決麻煩，但事實上我更喜歡以德服人，而讓我苦惱的是，有人總是比我還迫不及待地要動粗！
