萬一得罪了這樣的客戶,酒店會有大麻煩。
以前,劉欣也被客人欺負過。
總部給的處理辦法無一例外都是讓她忍氣吞聲,請求客戶原諒。
今天是她第一次覺得自己做的是一份有尊嚴的工作。
「楊董,謝謝您。」劉欣感謝道。
楊辰:「不用。你是我的員工,我肯定要保護你。這是我的責任和義務。你記住,我的員工可以拒絕一切不合理的要求和不講理的顧客。造成的任何損失,我保證公司不會追究。」
劉欣:「我記住了!說真的,我做了五年,第一次覺得自己是一個有尊嚴的人。因為我們的客戶大多數都非富即貴,總公司總是要求我們低聲下氣討好他們。哪怕他們錯了,他們不講理,我們依然要低聲下氣賠禮道歉。」
楊辰:「這可不行!不講理的客戶畢竟是少數,即使丟了他們,酒店依然能正常運轉,沒必要低聲下氣求他們。下午我去總部一趟,必須進行大整改才行。」
對楊辰來說,賺多賺少,其實都不重要。
只要在賺錢就行了。
沒必要讓員工們放棄做人的尊嚴去討好那些不講理的客戶。
他名下所有公司都有一個準則,那就是讓員工有尊嚴的工作。
這是他作為老闆的一個追求。
聽了楊辰的話,不光是劉欣敢動地想哭,張秋雅也被他感動了。
全天下或許只有楊辰一人敢說讓員工有尊嚴的工作吧。
這樣的老闆,誰不愛呢?
看了辦公區之後,楊辰就帶著張秋雅來到餐廳吃飯。
夢幻古堡有單獨的餐廳。
即使不在這裡住宿,也可以來餐廳吃飯。
餐廳設在二三兩層樓。
二樓是西餐,三樓是大夏菜。
楊辰:「我們是吃大夏菜,還是吃西餐?」
張秋雅:「你決定吧。」
楊辰:「那就吃西餐吧。」
張秋雅:「可以。」
倆人來到二樓。
說巧不巧,楊辰看到了一個許久沒見的熟人。
他的高中同學王磊。
高中時期,只要不是特別不合群的人,基本上都能跟全班的人玩到一塊去。
楊辰跟王磊之間雖然不是那種特別交心的朋友,但是平時也在一起玩。
尤其是體育課的時候,他們經常組隊打籃球。
王磊帶著女伴,好像已經吃好了,招呼服務員過去買單。
楊辰想著先把張秋雅安頓好,然後過去打聲招呼。
畢竟是老同學,難得遇見了,不能裝作沒看到。
楊辰:「秋雅,你坐一會,想吃什麼就點什麼,我看到一個熟人,過去打聲招呼。」
張秋雅:「好的。你去吧。」
楊辰來到王磊身邊。
王磊抬頭看到了他,立刻就高興地站了起來。
「楊辰,我曹,好久不見啊!」王磊說著就抱住了楊辰。
楊辰也笑著回應,跟他擁抱一下。
王磊把手機遞給女伴,道:「密碼是我生日,你買單。」
女伴點點頭,拿去了手機,但是連續試了三次密碼都錯了。
結果,支付寶鎖定了。
王磊跟楊辰正聊得開心,他的女伴把他的手機推了過來,然後她拿起自己的手機付錢。
王磊:「洋洋,為什麼不用我的手機付錢啊?」
女伴:「我……我輸錯了密碼,鎖定了……」
王磊臉上的笑容當即就消失了。
沉默幾秒鐘之後,他苦笑一聲,道:「周麗洋,我們談了快兩年,你連我的生日都記不住。上個月王正過生日,你提前一天就開始做頭髮,買新衣服,把自己打扮得漂漂亮亮去參加他的生日會。你現在跟我說你連我生日都記不住,三次機會都試錯了。合著我在你心中一直都沒有他重要唄?不對,應該說你的心一直都被他霸占了,你的心裡根本就沒有我!」測試廣告2