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第327章 蘇老闆給員工的教育課

,給人一種疏冷感。

    蘇凝雪露出一臉溫柔的笑:「那我可以交代廚房,給您做成不辣的,或者您也可以自己選擇心儀的菜品和套餐。」

    蘇凝雪對他擠了擠眼睛,暗示江墨沉可以找點兒難題。

    男人收到眼神提示,清冷著嗓子,高傲的說:「這上面都沒有我想吃的。」

    「那您想吃點兒什麼,我們的大廚也可以單獨為您做一份?」

    「那就隨便。」

    蘇凝雪點了點頭,突然不理他,看向那些員工:「基本客戶最高級的刁難,就是跟你說隨便,這時候你又不能替他做決定,他自己也無法決定的前提下,該怎麼做,誰知道?」


    「我知道我知道,給他上最貴的菜,反正他都說隨便了!」有一個年輕的小姑娘舉起手。

    蘇凝雪搖了搖頭,接下來你可以詢問顧客:「先生,請問您平時有什麼忌口?」

    江墨沉:「我說過了,不吃辣。」

    「好的,那您在炒菜跟燉菜之間,更喜歡哪種?」蘇凝雪耐心的繼續演示提問。

    「都行。」

    「那您喜歡吃什麼肉類?紅肉還是白肉?」

    「隨便。」

    「好的,我知道了,既然先生一時半會兒做不出決定,那我這邊先給您上一碗免費的湯水,您先喝著,我這邊通知廚房去給您做。」

    蘇凝雪說完,又看向員工,分析道:「像這樣猶豫難以決定的顧客分兩種,一種是來找茬的,另外一種是真的不餓,不知道吃什麼,所以你們千萬不能著急,上一碗紅棗山楂羹,等他喝完,有食慾了再過來問,通常不會為難。如果他一直不做決定,那就按照你們就對照客人說出的要求,讓後廚去準備,不過你們要記住,如果客人像我先生演示的這樣,什麼都說隨便,始終沒有一個肯定的答案,那麼就多半是來找茬的,這時候你們就要配合,輪流過來重複這個程序,直到他點菜,或者離開,總之,我們就是要做到讓每一位客人滿意,不管他是不是來吃飯,你們明白了嗎?」



  
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