:第一,在任何區域都努力做到服務不縮水,一視同仁;第二,十年之內,持續補貼,快遞費不漲價!」
「好了,大家握個手,拍張照片,這件事情就算是揭過去了。」
投訴者和快遞小哥親切握手,呂明亮則是把手放在上面,三人臉上都露出了笑容。
「咔嚓」一聲,畫面定格。
……
與此同時,網絡上的輿論也完全炸開了。
從直播間,再到各大論壇,全網熱議!
主要這次的事情,也太有節目效果了!
剛開始的時候,大家聽說聶雲盛出面調和,本來就已經有了大量的關注。
畢竟「盛運快遞員下跪事件」是最近的一個熱點事件,在熱搜上掛了很久,很多人都在同情快遞小哥,網上的討論度很高。
快遞小哥和投訴者再次見面,而且是現場直播,很多人都在關注這件事情的後續。
這裡頭,有人心裡比較陰暗,想趁此機會再把投訴者罵一頓,也有一些水軍在推波助瀾做宣傳,畢竟這對盛運快遞而言是一個洗刷負面輿情的好機會,是聶雲盛個人的高光時刻。
這就導致了這次直播從一開始的熱度就很高。
結果直播開始之後,這劇本卻超出所有人的意料之外!
沒想到跟投訴者一起來的人竟然是逆風物流的負責人呂明亮,更沒想到這次的會面根本不是為了調和快遞員和投訴者之間的矛盾,反而變成了盛運快遞和逆風物流之間的輿論戰場!
雙方唇槍舌劍,互不相讓。
很多觀眾感覺自己就像是牆頭草一樣,一會兒覺得盛運快遞的人說的很有道理,一會兒又覺得呂明亮說的很有道理,莫名地有一種看辯論賽的感覺。
但最終,還是呂明亮贏了。
因為呂明亮直接把聶雲盛的套路給拆解得乾乾淨淨,直接把底褲都給扒了!
對於觀眾們來說,如果話都說到這個份上了還聽不明白,那就真有點過分了。
很多觀眾也都醒悟了,自己是因為意氣用事,而被盛運集團當槍使了,反而變成了施暴者。
到最後,聶雲盛氣得拍案而起,撂下幾句並不嚇人的狠話走了,雙方的勝負其實已經分得很清楚。
更有意思的地方在於,呂明亮贏了之後,替盛運集團把快遞小哥和投訴者之間的矛盾給妥善解決掉了!
而且還不是那種掩蓋矛盾的解決方式,而是將矛盾徹底攤出來,擺在檯面上,讓雙方都心悅誠服地解決了。
聶雲盛原本為自己安排的舞台,全都變成了呂明亮的個人秀!
呂明亮單刀赴會,以一敵三的英姿,頗有裴總的神韻。
不僅如此,呂明亮說的這番話,也讓值得所有網友細細品讀、回味。
「快遞員跟顧客的矛盾,其實應該是顧客和平台的矛盾、平台和快遞小哥的矛盾,但平台故意把自己塑造成一個不用擔任何責任的中間人,將矛盾引導到顧客跟快遞員身上,所以才有了這場鬧劇啊!」
「確實,如果呂明亮沒有出現,那今天的劇本大致也能猜到:投訴者因為輿論壓力,不得不表示諒解快遞小哥,以後的投訴者在投訴之前都得掂量掂量,很多時候會選擇忍氣吞聲,於是顧客捏著鼻子接受了更差的服務,快遞小哥的處境也沒有絲毫好轉,該被罰款還是被罰款,只有平台贏兩次!」
「還好有逆風物流在!」
「關於派送的事情,說得也很有道理啊,盛運快遞之所以送的慢,是為了追求利潤、壓縮快遞員的人數,這才導致服務水平永遠提不上去!他們是沒錢嗎?當然不是,利潤那麼高,單純不想做而已!」
「小區驛站也是同理,關鍵不是送不送上門,關鍵是給不給顧客選擇!我允許你不送上門,那你可以放驛站,然後你給我快遞費打折;我要求你送上門,你就必須送上門!結果現在盛運快遞不分青紅皂白一律往驛站扔,要求送上門也根本不理,這不就是店大欺客嗎?」
「快遞費便宜的那段,說得也挺好。快遞費便宜是因為我們國家基建發達,人力成本低,快遞需求旺盛。幾百件快遞裝一車,能極大地攤