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第19章 干就完了

,他本來就沒打算干多久,所以準備逐步跟分管副經理孫鎮岳攤牌,各種暗示穩住對方。加上顧轍前世就熟知孫鎮岳的秉性,知道與對方打交道的注意事項,所以再拖住個把月還是沒問題的。

    只要孫鎮岳肯容忍他、幫著掩飾,那除了孫鎮岳以外的其他人,就暫時沒法得知顧轍的操作內幕。

    另一邊,那些新加入的妹子們,在邵佳的傳幫帶之下,不過三五天時間,就完全順利上手了。

    她們目前接電話的話術雖然還比邵佳差一些,但以林靜靜那種外向的、語言類科目成績更好的稟賦,超過邵佳也是遲早的。

    葉小敏則是典型的數學比較強、口才不太好,前陣子填志願報的也是財經類專業。她接電話時完全不會打感情牌,但金融宣傳本來也不全靠口才,她那高冷的音調、聽起來就比較專業冷靜的語感、擅長數據分析的說辭,最後效果竟也不差。

    把接電話客服增加到三人之後,顧轍覺得這個暑假應該是夠用了。哪怕每天進來三四百個電話、簽單一百加,他這邊都能扛住。

    另外,在攤子逐步鋪開的過程中,還發生了一個讓顧轍覺得挺暖心的小插曲,也讓他內心進一步提升了對這倆新加盟女生的信任度。

    事情是這樣的:大約是7月20日這天,一個星期六,也是林靜靜和葉小敏加盟後剛剛乾了一周的時候。

    因為周末證券歇業,所以打進來的諮詢電話也很少。大家有點閒暇,就可以私下裡開個內部小會、梳理一下賬目、交流總結一下經驗。

    妹子們都涉世未深,剛剛才工作那麼點時間,自然也沒有花花心思,還處在如饑似渴學習一切社會經驗的階段。開會討論的積極性都很高,頗有社畜潛質。

    顧轍在內部小會上,一邊分發一些飲料零食,一邊幫她們分析業績數據,便於她們認清差距、找到要補的短板、提升服務質量。

    然後,林靜靜和葉小敏就看到了一個讓她們羞赧的數字——過去一周,邵佳接電話的潛在客戶平均轉化率,達到了32%,也就是接一百個電話能實打實簽到三十二單。


    而林靜靜的平均轉化率才19%,葉小敏是21%。這還是一整周平均下來之後的結果,如果看上周一、周二也就是剛完成崗前培訓、正式開始接客時的成績,兩人更是15%都不到。

    也就是說,打進來七個電話,才有一個開戶的,另外留個潛在客戶資源都被浪費掉了。到了周五的時候,他們的成功率才爬上25%,全周平攤下來勉強在20%左右。

    顧轍倒是沒覺得什麼,他提到這些數據的時候,完全是就事論事向前看的,為了大家的進步。

    而林靜靜她們,則想到了另一個問題——她們浪費了顧轍用計策拉回來的那麼多潛在客戶,她們兩人加起來,一整周接了四五百個電話,如果這些電話讓邵佳那種熟練度的接線員來聊,說不定就能多簽五十個開戶!

    就算每個開戶不是都值200塊提成,還有一些要打折,那她們也至少少賺了七八千塊。

    誰讓小姑娘沒社會閱歷呢,她們覺得,「潛在客戶」里就是該有三成會被轉化為真實業績的,自己做得差了,就是在浪費顧哥組織的客源流量。

    只有顧轍自己心裡清楚,「可預期利益」和「實際盈利」之間,相去何止以道里計。

    現實世界的生意,哪怕簽了單還有變更、拖貨款、各種各樣的風險,哪那麼容易變現,每個環節都是有損耗的。

    反正他的流量成本很低,稍微大水漫灌浪費一點也無所謂。

    相比之下,還是接線員的忠誠度可靠度最重要。能口風嚴實一些,保密多干那麼十天半個月的,比什麼都實在。

    幾千塊的「可預期利益」,只要能把心腹培養起來,完全不算什麼。

    於是,開會的時候,開著開著,林靜靜和葉小敏都有些臉紅慚愧,反過來還要顧轍安慰:

    「你們別往心裡去,錢是賺不完的,新手話術沒練好,成功率低是很正常的。你們不也是進步很明顯嘛。

    才密集打了一星期,成功率已經從15%成長到25%了,有進步就好,我們還能再干一個多月呢。這生意本來就不長久,越成功



  
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