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第八十七章 詢問

    還有一個員工沒回來,羅蔓青就先對黃海玲兩人說了說,到時候客人要回來退貨該怎麼做,這些之前她也給她們說過,但這次說得再細緻一些。墨子閣 m.mozige.com

    最主要的還是服務態度,衣服破了是店裡的責任,首先要對客人道歉,再是看客人接受哪一種處理方式,這處理方式得在自己的選擇範圍之內,比如換款換貨,或者退貨,最後補償一份小禮物。

    等另一個店員回來的時候也跟她說了下。

    至於隔壁那個阿杏,因為抓到她的證據,店裡也沒有攝像頭,好像真拿她沒有辦法。

    但羅蔓青不打算就這樣算了。

    在這兒開店的,都是同行,也沒幾個熟得知道底細的,天南地北過來開店的人都有。

    空閒的時間讓店員幫忙留意她那邊的情況,羅蔓青也看看這阿杏跟誰來往比較多。

    中午吃飯的時候,羅蔓紅拿了飯盒坐到了羅蔓青的身邊,跟她道:「姐對不起,都怪我沒有看住阿杏。」

    羅蔓紅在細心那一點上真的比不上黃海玲,性子也不夠強硬,但人總是經過一些事才成長的,羅蔓青覺得自己也有足夠的耐心,大不了一件事一件事地跟她說,讓她去經歷,自己在背後給她兜著。

    「蔓紅,這事你以後就吸取個教訓,雖然我們這當店員服務態度很重要,要對待每一個客人好像對待上帝一樣,但是我們不是無條件退讓把客人當上帝的,有時候我們也應該強硬一點,阿杏本來是我們的同行,跟我們有競爭關係的,她可不是我們的客人,是我們的對手,所以我們對待客人的那一套就不能給阿杏用。」

    「還有,這件事我得表揚海玲,要不是她做事細緻,也不會及時發現衣服的問題,蔓紅在這一方面你要像她學習。」

    羅蔓紅忙點頭應下,然後又是道:「姐,要不那幾件破了的衣服在我工資上扣吧。」

    羅蔓青看了她一眼,看她真的很內疚的樣子,雖然自己覺得也不至於把全部的錯誤都歸到她身上,但她此時的態度特別好。

    「不用,要是有客人回來退款,你來解決好了,也算是給你個補過的機會。」

    羅蔓紅答應了下來。


    下午她去接的三胞胎,楚杉要加班,他回了老家幾天,估計公司有一堆的事要等著他處理。

    接孩子的時候碰到了江美蘭,等孩子們在園區遊樂區玩的時候,江美蘭拉過她,悄悄地要跟她說件事。

    「你今天早上沒送孩子是吧?」她問。

    羅蔓青點頭,「早上起得晚,他們爸爸送的。」

    江美蘭欲言又止的樣子。

    羅蔓青不由問,「怎麼了?」

    江美蘭想了想,「我記得咱們家孩子都差不多那個時間段上幼兒園的,雖然那個時候咱們還不認識,但是你長得好看,一眼就能認出,我也見過你好幾回了,那時候就是一直見你一個人接孩子,是不是?」

    羅蔓青說是。

    江美蘭又道:「不過也不是每次我都能碰到你們家孩子上下學,不知道他們爸爸有沒有過來接?」

    羅蔓青也聽出了點味道來了,「浩浩媽媽,有什麼事你直接說吧。」

    江美蘭只好道:「我也不知道應不應該告訴你,是這樣的,我早上送浩浩來上學的時候,也看到了你老公送孩子上學,他身邊還站著個女人,那時候站得有些遠,我還以為我看錯了,那個女人不是你啊,後來我走近一看,果然不是你……這,我不知道怎麼回事,有其他家長還問我來著,說三胞胎的媽媽好像不是那個女的……」

    早上的那個女人應該是張巧玉,她跟楚杉一塊送三胞胎的,之後再坐楚杉的車去公司。

    江美蘭神色夾著關心又有些八卦。

    羅蔓青跟她道:「是不是長頭髮的?穿著寶藍色外套配黑褲的女人?長得還挺漂亮的?要是你說的是她的話,這個人我也認識。」

    江美蘭直點頭,「就是你說的這個,原來你認識的,那就是好,我看著還說,這年頭不會有這麼明目張胆帶著別的女人來送孩子的人吧?這不是明晃晃告訴別人自己有小三嗎?」

    羅蔓青笑道:「這人是他公司的員工,住在我們旁邊,因為孩子爸爸有車,她就坐他的車回



  
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