彭總是個工作狂，這是所有成功者，幾乎都具有的品質。筆硯閣 www.biyange.net在受到公司高層的打壓之後，他並沒有灰心或者抱怨，他仍然給下屬團隊，帶給巨大的信心。
什麼叫領袖？就是在最困難的時候，給團隊所有人以希望，以方向，以信心。前面該說的話都已經說了，接下來就看行動。
後來有一個企業，成為享譽全球的公司，他們提出的口號是管理要學解放軍。其實，解放軍的成長是離不開那一群偉大的領袖的。中國著名的戰將粟裕曾經有過一段回憶，是關於三河壩分兵的歷史。
當年朱老總帶領一隻部隊，作為後援阻擊力量，為掩護廣州起義的大部隊而存在。主力南下廣州，他在三河壩經過幾次惡仗，終於穩定了局面，等待大部隊的召喚。
誰知道，過了一段時間，接到了大部隊失敗解散的消息。按理說，主力失敗了，作為配合的力量，也就沒有存在的價值了。那時，朱老總這支部隊中，許多人也自然地想到部隊解散，各回各家，各找各媽。
但是，老總的一番話，給大家指明了方向。「我相信，只要部隊還在，革命就有辦法。」這句話，穩定了軍心。並且，他給人分析了革命的前途與方向，也許在當時許多戰士聽來，就像是畫餅充飢一樣，沒譜的事。
他也說到，願意走的，我不留。願意留下的，跟我一起幹大事。粟裕大將回憶當時的情景說，我當時看到老總提著駁殼槍，在河邊清點願意留下來的人的人數時，當時就有一種感覺。「什麼叫中流砥柱？這就叫中流砥柱！」
偉大的元帥與領袖，不僅僅是能力上超群，在意志力與判斷力上的智慧，更是在堅定的信念與不滅的理想。
當然，彭總的段位肯定沒有這些前輩的級別，但他仍然像一個將才，輸入給團隊的，是一種精神力量。把最壞的牌儘量打好，是智慧。讓團隊相信，自己能夠帶領大家打好最壞的牌，這是人格的力量，是精神的魅力。
彭總帶領不同的人，在西安跑了兩天，約見了幾個地方的經銷商了解情況，讓冬子考慮，如何重新裝修這兩套房子。第一套就按辦公裝修，第二套按家裝，儘量多用本公司的瓷磚，裝出儘可能高檔的效果。
冬子此時明白，自己前兩個月，在設計部內部網站上看那些設計資料所積累的東西，要派上用場了。但他還是不太放心，他先在電腦上，搞了一個草圖出來，給彭總看了一下。彭總只花了半個小時，就得出結論。
「你這些顏色形狀等都配合得很好，整體效果也不錯。但是，你是不是忘了，怎麼利用光？」
高手一句話，就點醒夢中人。冬子馬上明白了，瓷磚，這東西，在北方裝修時，如果在裝修材料中占比過大，會有一些固有的毛病。
南方人對住房的追求，最首要的是，追求某種乾淨明亮的效果，像陽光沙灘一樣，光潔細膩。但北方人的追求，有所不同，這也是這幾天得到的經驗。
這幾天，彭總要求大家去跑樓盤，看別人的樣板房。跑市場，看市場最熱銷的裝修產品。跑賓館，看不同檔次賓館的喜好。跑民居，與當地老百姓交朋友，看他們的習慣。跑裝修公司，看看人家設計師有什麼樣的設計傾向。
這就是市場調查，其實，最開始的西北團隊，也進行過市場調查。但他們習慣於廣東那邊的做法，搜集各類數據，列出報表及柱狀圖，寫成漂亮的app，好像很高大上很專業的樣子，銷售部領導也覺得，他們專業並且努力，方法科學並且實在，有說服力。
但彭總並不認可這個觀點。
「裝修家庭，是一個很主觀很直覺的東西，不是冷冷的數字可以解釋的。你得懂客戶的需求，那是一種心理狀態。以前的銷售團隊，把自己搞得像個科研人員一樣，分析別人的長短，以為把握了別人喜好。其實，是高高在上。」
怎麼聯繫到高高在上這個詞了呢？
「顧客是上帝，我們只能仰望。不要以為我們來自相對發達的地區，就以上帝的視角，居高臨下地觀察和研究別人，那是錯誤的。我們要做的是，仰視並學習別人，靠近他們，聽他們內心的呼吸。他們真的喜歡什麼，他們想要什麼，我們如果能夠滿足他們的一二，就成功了。」
第九十章 前期工作
