服務員有些慌張,因為客人的合理要求,都是要盡一切可能去滿足的。
她回頭轉了轉,就看到了蘇何和周庭鈺坐在床邊。
她急忙走過來,低聲將客人的要求說明,然後就一臉棋盤的看著蘇何。
但蘇何卻並沒有給她一個滿意的答案。
蘇何搖頭:「我也喜歡靠窗的位置,可以看看外面的風景。
所以這個要求,我不答應。」
啊?
服務員顯然也是沒想到,老闆居然拒絕了她的要求。
服務客人,答應客人所有合理的要求。
這不是老闆提出來的嗎?
他怎麼不答應?
周庭鈺也有些奇怪,該不會是老朋友喜歡這個服務員,所以故意刁難?
他心裡揣測,這女服務員長的是不錯,也挺有氣質的。
但門不當戶不對的。
而且,看蘇何的樣子,也不像是喜歡啊。
難道,蘇何就喜歡這個調調,喜歡刁難自己喜歡的,看她掉眼淚?
蘇何是不知道周庭鈺作何想法,要是知道,等會肯定會刁難一下周庭鈺。
當然,他絕對不是因為喜歡。
純粹是氣的。
「為什麼?」服務員很是疑惑,甚至還帶著一點氣憤。
老闆你培訓的時候說的好好的,結果我們上崗了,你來為難我們?
周庭鈺也是戲謔的看了過來。
蘇何卻自顧自的悠閒的給自己倒了一杯茶,然後看向服務員,認真的說道:「現在的我,不是在上班時間。
我也是來酒店享受的,我也是客人。
所以,客人的要求,也要滿足。
周總也是客人,所以你應該要做的,不是強硬的要求你的客人滿足你的要求。
而是要好好地換位思考,怎麼樣讓客人答應你的請求。」
另外,如果客人實在是不答應。
你要怎麼去安撫之前的客人。
這些,蘇何就沒有多說了。
服務員咬著牙齒,她以前沒做過這些,培訓的時候,大家也都是挺配合的。
第一次被刁難,居然是被自己的老闆?
老闆算什麼客人啊,這不是老闆自己的生意嗎?
老闆就不能看在自己的生意份上,同意這個要求嗎?
「蘇總,那邊的客人想要坐靠窗的位置,想要看看風景。不知道蘇總能幫忙嗎?」
語氣還帶著一點生硬。
看起來,這服務員還生氣了。
蘇何只是看了她一眼,就搖頭拒絕了:「不行,我也喜歡這個位置。
這個事情,我之前就已經說了。」
周庭鈺感覺服務員都要哭了,而事實上,這個服務員好像也確實眼睛裡已經帶著淚水了。
蘇何蹙眉,這樣的表現,可不是一個好的服務員的表現。
就算是遭到了客人的刁難,第一要做的事情,不是哭。
而是想到解決的辦法。
自己不行,就叫上司來。
難道,你還能因為自己哭了,就覺得自己占理了嗎?
那邊的客人都有些不好意思了。
他們確實想要靠窗的位置,還想要聊聊天。
但這個服務員長的好看,他們也不想服務員被刁難。
特別是人家還哭了。
「這位先生,我們不要這個位置了行吧?」
「您也不要刁難人家,人家就是個服務員。」
「你一個大男人,刁難人家一個小姑娘,不好吧?」
看看,人家客人都會為她著想。
老闆居然這樣。
蘇何蹙眉蹙的更深了,這個女服務員到底是誰招進來的?
這種服務態度,怎麼過關的?
還好領班很快就過來了,她也注意到了這裡的情況。
「蘇總,這是?」
蘇何簡短的將這裡的情況說明
第1574章 為難,靠窗,小金