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309.第309章 難纏的客人

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    翌日。

    昨晚沒睡好,今天早起時看著眼圈有點深,所以初夏出門前稍微化了點妝。

    結果,每個人看到初夏都誇她氣色不錯,有些人甚至還問她是不是京城的水土好,比較養人?初夏哭笑不得。看來人漂不漂亮不是關鍵,關鍵還是要會打扮自己。

    一點粉底輕鬆擁有好氣色。

    或許,李敬說得沒錯。

    像歐陽天成那樣優秀的男人需要一個同樣優秀的女人襯托他,起碼長相要漂亮,人要會打扮,對外還要會圓滑。而這三點,初夏自認為沒有一點能做得到。

    上午還比較清閒,她還有時間胡思亂想,到了中午會議團開始陸續辦理入住手續,初夏就忙得腳不沾地了。

    門口掛上了橫幅,大堂設了簽到處,每一個到店的會務成員,都要先到大堂的簽到處報道。初夏既要應付會務組的人,又要應付辦理入住手續的客人,感覺有點心力交瘁。

    「初夏,你怎麼搞的,不是交待說這個客人要安排好點的房間嗎?可是這間房的看海角度這麼差,我都和人家說好的,你讓我怎麼交待阿?」銷售部的王丹丹剛被會務組的人臭罵一頓,這會為了讓會務組的人消氣,只好把責任都推到前台的身上。

    按理說這事不怪前台,初夏安排的已經是比較好的套房了,可酒店配套設施就是如此,加上客人比較挑剔,就算安排再好的房間估計結果也是一樣。王丹丹心裡也明鏡似的,所以她也沒有真的要怪初夏的意思,只不過是故意演給別人看。


    會務組的車姐是某大學的副校長,喜歡說教,擅長得理不饒人,說起道理來一套一套的,總是說得人啞口無言。王丹丹不用這招堵住對方的嘴,也實在是沒招了。

    「你是怎麼辦事的?」車姐雙手交插在用胸前,頤指氣使的把目光轉向初夏道:「你來這個酒店多長時間了?你難道沒有經受過專業的培訓?為什麼不聽你們銷售部的指令,私自安排一個那麼差的套房,說什麼三百六十度海景,站在陽台上才能看海。你們總經理呢,叫他出來,我要見他!」

    「抱歉,如果您對房間不滿意我可以再換一間,不過這間房已經是我們的套房中看海角度不錯的房間了,因為它的確不是三百六十度海景,而是一百八十度海景。據我說知,國內沒有幾家酒店是三百六十度海景的。」初夏不卑不亢的道。

    同時,心裡暗忖,三百六十度海景,除非酒店是建在海中央否則都是不可能,這樣的常識都不懂,還說什麼副校長?看來素質也不怎麼樣。

    聽了初夏的解釋,車姐的火氣非但沒有消下去,而反有有愈演愈烈的勢頭。她冷笑的注視著初夏道:「你倒是會推脫責任,不會辦事就是不會辦事,不就是一個前台的服務員嗎,有什麼可得意的,你們老闆呢?叫你們許總出來見我,要是這件事不給我解決,我立刻把整個會議團搬走,我們不住了!」

    初夏雖說在酒店做的時間不長,但是像這樣的客人動不動威脅說要走的,她也見多了,根本沒有車姐的話給嚇住。平靜的聽完車姐的話後,她不急不躁的道:「別的酒店的預訂恐怕也都訂滿了,就怕您現在退房,也未必找得到比我們更好的酒店了。」

    她沒有要落井下石的意思,而是在分析現狀,這個季節是酒店旺季,如果不是提前預約,連散客訂房都很難訂到,更別說這一兩人的大團隊了。

    再說,車姐當初選擇他們家酒店也是有原因的。這裡的客房設施雖然一般,但是會議室設施和地理位置卻是一流。大家都是敞開門來做生意,只要不做虧心事,誰也不怕誰。

    想走的客人攔也攔不住,不住走的客人才會喳喳呼呼。

    初夏頂得車姐的臉一陣紅一陣白,差點一口氣沒順過來,面色隨即便得鐵青。

    王丹丹給初夏遞了一眼色,小聲道:「初夏,別說了!」

    「說,讓她說!」車姐氣呼呼的道:「我說怎麼態度這麼傲慢呢,原來是仗著酒店生意好,不怕我們住不住。就算我沒有辦法今天搬不了,那我也要酒店給我一個說法。你們老總呢,我找你們老總,我要投訴



  
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