第548章 買賣似人
有句老話兒叫「買賣似人」。
這意思是說,做買賣就像人活著一樣,全靠一股精氣神兒。
如果這個勁兒、這口氣泄了,那誰也沒轍。
愈少客人,客人愈少,人浮於事,夥計偷懶。
疲沓到了極致,那就是衰敗景象。
反之亦然。
如果一個買賣,大部分雇員都能做到幹活上心,把本分的事兒做好。
那即便是基礎不好的買賣,也能夠做大做強。
這就是有沒有勞動積極性的區別,也是一加一大於二的道理。
團結就是力量嘛!
如果不信的話,那麼在寧衛民推行有關杜絕浪費和偷拿現象的新規之後。
只要隨便轉一轉「壇宮」,看一看各處,就能輕易發現這裡和往日大有不同。
比如說12月中旬某一天的下午,開餐前的餐廳營業區,服務員們都在照常進行著提前的準備工作。
托盤、口布、菜單、各種器具陸續到位。
各種酒品和玻璃器皿也都一一排好。
但和過去,這些職工只一味圖快,奔著省事不同。
現在的擺台工作,每個人都幹得小心翼翼,極為認真,生怕打爛了任何一樣東西。
所以餐廳是沒有什麼噪音的,顯得肅然,謹慎,且有序。
唯一能傳遍整個餐廳,能讓所有人都聽見的聲響。
就是餐廳領班為了提高服務水平,單獨指點兩個「特差生」如何正確「高托」的聲音。
「看我的動作,腰要挺直,兩肩放平!目光要看前面,脖子不要歪。你們昨天就是脖子歪了,東西才打碎了,明白?」
所謂「高托」,就是用托盤把幾塊磚頭單手托於肩部上方,然後訓練腰身的姿態與行走的平穩。這個動作不正確,既走不快,也容易打翻托盤裡的東西。
但就在領班的授課進行到一半的時候,又恰逢潘龍帶著杜陽來餐廳四處檢查督導。
於是一個招手,領班便不得不暫停,被潘龍叫了過去。
「煙缸位置的擺放,你們一定要多注意。中午我聽說又被客人弄掉地上兩個菸灰缸。這可不行!雖說石頭雕的瓷實耐摔,可那是工藝品,碰壞一點沒法用了。一個成本八塊呢。」
「還有,筷子托、牙籤筒和酒杯也要注意,那也都是定製的嬌嫩瓷器。尤其是白酒杯,太脆弱了。有時候客人離開的時候一蹭到桌布,那些酒杯就會碰在盤子上摔壞,明白嗎?」
「這種事故,一定要想辦法杜絕,否則一個月下來,咱們報損的成本下不來……」
潘龍巡察完擺台的情況,專門叮囑了幾句。
領班只能連連稱是。
「我也跟大家商量過這事兒了。大家覺著最好的解決辦法,就是客人付賬的時候,找人先把筷子托、酒杯這樣的精緻小件兒先撤走。還有就是,大家建議,給客人上茶的話,還有上乾果,蜜餞之類的。能不能咱們定個統一的劑量。否則多少不一,不但客人互相看著彆扭,也容易造成浪費。」
潘龍看了一眼領班,頗有讚許之意,點頭肯定。
「哎,這個建議好。這是屬於咱們過去忽略的盲點。確實,聚沙成塔,積少成多嘛,一斤茶葉多賣十壺茶就是三十塊的淨利啊,對成本的影響也不少呢。我看可以試試……」
而且他同樣還受到了點啟發。
「哎,對了。要這麼說的話,咱們餑餑的擺盤是不是也可以減少一塊啊,六塊給他變成五塊。」
這次領班都來不及說話,杜陽就點頭拍板了。
「嗯,你這主意也不錯,咱們的餑餑都個兒小,如果再擺太少了,怕是不好看。五塊嘛,我覺得剛剛好。四塊底,一塊擺在上面。四平八穩嘛」
就這樣,一錘定音,潘龍和領班都受到了表揚。
不過潘龍能做經理,自然要比領班的能力強得多。
就在領班高高興興回去工作之後,他又主動提了個很有建設性的意見。
「杜總,這不是快元旦了嘛,最