測試廣告1人生的問題只有一個
下午,我又和往常一樣,接到緊急任務,躊躇反側,焦慮不已。筆言閣 biyange.com 更多好看小說
我花了一個多小時時間去構思這個顧客投訴的解決方案。
不斷地想話術,分析對方的心理。
爬山不是最累的,知道自己到了山頂後還要舉起一百公斤的大紅旗更累。
寫字樓里沒有風,我的心卻瑟瑟發抖
終於那一刻還是來臨了,我拿起電話,反覆祈禱著沒人接,沒人接,沒人接。
我好累又好疲憊。
整個過程中我發現自己準備的東西很少用的上,或者說只用在附和上。
我覺得對方的心像山上的巨石一樣堅硬無比,我好累我好難,我在說什麼。
我該說什麼,我什麼也不想說。
終於,煎熬短暫的間歇,我開始整理復盤。
搞笑的事情就這樣發生了,我發現自己看似在準備解決方案應對話術。
其實我是在準備推卸責任的說辭,解釋的說辭。
就連偽裝站隊顧客的話術都那麼虛偽。
我到底在幹什麼?
我一直在從自己的角度出發幻想敵人的異議,維護自己的自尊心。
還活真是應了那句話:大多數人過了一輩子,花費了一半的精力企圖維護他們根本不曾擁有的尊嚴
我感覺無比的慚愧。
怪不得自己一直不知道想要是什麼,原來我一直偏離了核心。
顧客的訴求只有一個,就是滿足她的期望。
事發經過,原因分析,心理動向,這些不重要。
每個人做每件事都有目標。
晚安。測試廣告2