面對售後出現的大量投訴,蘇然迅速成立了專門的應急處理小組。
「大家都打起精神來,這是關乎公司生死存亡的關鍵時刻。」蘇然一臉嚴肅地說道。
小組成員們立刻投入工作,對客戶反映的問題進行分類整理和深入分析。
「蘇總,經過初步排查,大部分問題集中在一些零部件的兼容性上。」
蘇然果斷下令:「通知生產部門,立即對有問題的零部件進行更換和優化。」
同時,蘇然親自帶領客服團隊,對每一位投訴的客戶進行耐心的溝通和解釋。
「實在不好意思給您帶來了不好的體驗,我們會儘快解決問題,一定讓您滿意。」蘇然誠懇地說道。
有些客戶的情緒十分激動,對公司進行了嚴厲的指責。
「你們這是什麼破產品,我花了這麼多錢,就買了個麻煩!」
蘇然始終保持著謙和的態度:「非常理解您的心情,這是我們的失誤,我們一定會負責到底。」
在蘇然和團隊的努力下,客戶的情緒逐漸穩定下來,大部分客戶同意等待公司的解決方案。
經過緊張的生產和調試,新的零部件陸續送達客戶手中,問題得到了有效的解決。
「蘇總,這次危機算是暫時化解了,但是我們的成本增加了不少啊。」財務經理說道。
蘇然看著窗外,堅定地說:「只要能保住公司的聲譽,這點成本不算什麼。接下來,我們要全力準備試飛,這是證明我們產品實力的關鍵時刻。」
公司上下立刻投入到試飛的準備工作中。然而,在試飛前的最後一次檢測中,又發現了一個潛在的安全隱患。
「蘇總,這個隱患雖然不大,但如果在試飛中出現問題,後果不堪設想。」技術人員憂心忡忡。
蘇然毫不猶豫地說:「推遲試飛,必須把隱患徹底排除。」
經過幾天幾夜的緊張排查和修復,隱患終於被排除,試飛日期重新確定。
試飛當天,現場氣氛緊張而凝重。蘇然站在指揮台上,手心滿是汗水。
「各部門準備就緒,試飛開始!」隨著蘇然一聲令下,低空飛行器緩緩升空。隨著低空飛行器緩緩升空,所有人的目光都緊緊跟隨著它。剛開始,飛行器的各項數據都顯示正常,蘇然緊繃的神經稍微放鬆了一些。
「目前看來一切順利,希望能保持下去。」蘇然小聲嘀咕著。
然而,沒過多久,飛行器突然出現了輕微的抖動,監控數據也出現了一些異常波動。
「怎麼回事?立刻檢查各項參數!」蘇然大聲喊道。
技術人員們迅速忙碌起來,緊張地分析著數據。
「蘇總,可能是氣流的影響,導致飛行姿態不穩定。」
蘇然眉頭緊皺:「密切關注,隨時準備應對突發情況。」
好在經過短暫的調整,飛行器重新恢復了平穩。但大家的心還沒完全放下,新的問題又出現了。
「蘇總,動力系統的輸出功率在下降!」
蘇然的心一下子提到了嗓子眼:「立刻排查原因!」
經過一番緊張的排查,原來是一個傳感器出現了故障,影響了動力系統的控制。
「趕緊更換傳感器,重新校準系統!」蘇然果斷地下達指令。
在技術人員的緊急處理下,傳感器更換完成,動力系統恢復正常。飛行器繼續在空中飛行,完成了一系列的測試動作。
當飛行器最終平穩降落時,現場響起了熱烈的掌聲和歡呼聲。
「蘇總,我們成功了!」
蘇然長舒了一口氣,臉上露出了欣慰的笑容:「但這只是第一步,後續還有很多工作要做。」
雖然試飛成功了,但在對試飛數據的分析
第248章 解決問題,準備試飛