馮一平沒有回答這個有些尖銳的問題，而是轉而說起了另一個問題，「我們還需要考慮的是，無論自己的員工，實際上有無過錯，在面對強勢顧客的時候，不是所有的超市，都能頂住壓力，」
「本著多一事不如少一事的原則，他們很有可能選擇息事寧人，」
「而我們都知道，世上的事，一般來說，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風，」
「超市先妥協，強勢的顧客一定不會就此罷休，在要求涉事員工賠禮道歉之外，他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理，比如，扣獎金或者是工資，甚至是開除，」
「超市會同意這樣的要求嗎？我告訴大家，肯定有一些超市會，」
在服務行業的實踐中，只要和顧客發生衝突，無論員工有無過錯，很多公司和公司負責人，肯定不會對涉事員工有什麼好印象。
再說，從財務角度考慮，因為這樣的原因，辭退一名員工，公司多少會減少一些支出。
「不要覺得這樣的事情不可能發生，大家可以想像一下，如果因為一篇報道，引起了一些糾紛，當事的另一方，提出這樣的要求，各位的公司，有沒有可能對各位開刀——當然，這一點，我想大家不會報道出去吧，」
剛才還不以為然的記者們，這會看起來沒那麼輕鬆。
因為代入進去以後，他們發覺，在他們自己的公司，馮一平所說的事，有很大幾率會發生。
「我們可以想想，在那樣的情況下，那位員工會怎麼想，怎麼做？」
「我看大家有些不以為然，是，因為大家沒有接觸到他們，所以不會理解他們的壓力，」
「我可以明確的告訴大家，在那樣里外受氣的情況下，一些個性比較偏激的員工，可能什麼事都做得出來，」
什麼事都做得出來？記者們看起來又有些不信。
「我這也絕不是危言聳聽，」馮一平肯定的說道。
他之所以對收銀員被扇耳光這事，這麼關注，是因為這樣的事，一定程度上很普遍——至少每家超市都發生過。
現實中，有些時候，顧客是弱勢群體，但也不排除有一小撮人，在購物的過程中，真的會有些過分。
話說你買豪車的時候，生出買車應該送車模的念頭，倒也能理解，但到超市購個物，就把自己當成是舊社會的老爺，把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟，可以任打任罵，那真的是想太多。
他看到過類似的事件，收銀員被打，顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法，然後超市扣收銀員的獎金，最後那收銀員想不開，輕生。
最最讓人火大的是，因為是自己輕生，所以，都不好界定相關人等的法律責任，一般只能要求民事賠償（有實例）。
「馮總，像有佳這樣，在制度上明確規定，對這樣的員工進行現金補償的超市，多嗎？」有人問。
「我不是太清楚友商的相關制度，但我希望有，」馮一平說。
其實他清楚，很多公司並沒有這樣的規定——省錢都來不及呢。
「那麼馮總，也就是你沒有授意下面的超市創造條件，讓員工家屬打回去？」依然是剛才那個大膽的記者。
「老實說，我個人是真想這麼做，」馮一平說道。
鄭佳怡低下頭，翻了個大白眼，你這樣任性，真的好嗎？
「但是，你們知道，因為這樣的想法，我被公司里的很多人批評，最後，我只能打了個乾巴巴的慰問的電話，」
「當然，經過大家的批評和幫助，我也認識到了我那樣想法的問題，」
「唉，所以你們知道，我有多不自由嗎？」馮一平攤手苦笑。
記者們頓時神色複雜。
這樣帶著傲嬌的撒嬌方式，可以說，很清新了。
「馮總，這件事最後會怎麼處理？」又有人問。
「我個人的看法是，雖然是對方無端引發的爭端，在那樣的公開場合，對一個那麼盡職又可愛的姑娘，下那樣的狠手，」
「但是，後來姑娘的父親，也有些衝動，雖然說，做父母的，都會理解這樣的衝動，但那樣的行為，依然不可取，」
「總之，就是打人者，也受到了還擊，或者說懲罰，現在看來，這件事對涉事的雙方，都沒有造成什麼嚴重的影響，」
「所以，不如就此互相道歉，握手言和，我們應該把更多的資源，投入到其它更有意義的事情上去，對吧，和諧社會嘛。」馮一平說。
「如果對方堅持走法律途經呢？」
「那麼，雖然無奈，我們也只有被動的應對，如果真到了那種程度，除此之外，我們可能還得有其它的安排，你們知道，我們員工的一家，在當地是一個非常普通的家庭，」馮一平的話好像還沒說完，但他卻就此住了口。
「您的意思是，擔心對方會……」
馮一平搖頭打斷了記者，「不，我的意思是，我們可能會把那位員工，調到其它地方工作，可能她的家屬，也要做相應的安排，」
「沒有什麼別的意思，和諧社會嘛，只是，我們要盡我們該盡的義務，好在我們也有這樣的能力，」
竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作，你還說你不擔心他們在當地會被報復？……
這一次的採訪，雖然問題受限，但是記者們感覺卻很爽，因為這次採訪，可以說非常有趣。
馮一平的這些話，可以說是嬉笑怒罵，皆成文章。
有好幾位記者，此時忍不住想，當看到馮一平的這些話以後，另一方，該作何感想呢？
…………
很快，關心這件事的人，就在網上找到對馮一平的這次採訪。
西北，臉上沒有一點痕跡的邵樂樂，穿著睡衣，在給爸爸媽媽讀網上的報道，「……就此互相道歉，握手言和……」
她捂著肚子，「哈哈哈，笑死我了，」
在他們占便宜的時候說這樣的話，感覺真得勁。
「好了，」老邵此時又變了樣子，「難得給你放個假，好好睡睡懶覺，明天好好上班，」
「不，別在家裡，樂樂，快換衣服，我們出去玩，」她媽媽高興的說。
超市里，此時更歡樂，不但辦公室里大家聚在一起，賣場裡，這會也有不少人串崗。
那些報道上的一些話，很多人這會都能背出來，「……雖然無奈，我們也只有被動的應對……哈哈，笑死我了，」兩個姑娘站在一個無人的通道里，笑得都不得不扶著腰。
她們再清楚不過，訴訟神馬的，不是自己這邊先提起的嗎？先後來了那麼幾位律師。
聽到有人咳了一聲，兩姑娘連忙裝模作樣的在貨架上
第一百三十八章 二次傷害
