管理層上的漏洞。
王合作為最早一批跟隨在朴明熙身邊的老人兒，一直是朴明熙的心腹，朴浩宇對他也十分尊重，所以朴明熙發達之後，才把皇家大飯店這麼大的一份產業交給他打理。
可朴家父子卻忘了，那時朴家商會才幾十個人，而且都是些粗鄙的退伍軍人，王合作為總管在管理上難免簡單粗暴。
而現在皇家大飯店卻是上千人的大型服務性行業，王合之前的那一套根本行不通。
衛道士一時間也想不出什麼解決辦法，所以停在門外默不作聲，想看看朴浩宇是如何處理的。
只聽屋裡傳出朴浩宇來回踱步的聲音和喃喃自語的聲音，「必須要做出改變才行……」
年約十六、七歲，一身大紅色旗袍的凱麗一動不動的站在旁邊，生怕打擾他的思考，大氣都不敢出。
朴浩宇轉悠了一會，忽然道：「你會寫字麼？」
「會，少東家！」
得到對方肯定的回答後，朴浩宇又重新坐回椅子上，吩咐道：「那邊的書櫃裡有紙和筆，你準備一下，我說你寫。」
凱麗答應一聲，將一切準備就緒後，問道：「寫什麼？」
「當然是如何做才能搞好與顧客之間的關係嘍，你們不是不知道具體該怎麼做麼，那我就將它詳細化、規則化，然後一人發一本讓你們都背下來。」
跟著朴浩宇又道：「標題就叫員工手冊。」
「第一條、穿戴要整潔。只有這樣才能給顧客一個良好的第一印象。」
「第二條、談吐要幽雅。做到這一點才能讓顧客願意與你繼續交流。」
「……」
衛道士在門外不住點頭，雖然只聽了兩點，但足以證明朴浩宇在極短的時間內就找到了漏洞所在，並且及時想到了彌補的辦法。
看來當年的邊界村三人組，不單只是他和段紹輝在成長，從小就頗具商業天分的朴浩宇也在飛速成長。
「第八條、要學會變通。就像今天這事，如果你不知道該怎麼辦的時候完全可以請示上級麼，千萬不要在慌亂中自己拿主意，因為那往往都是錯的。」
凱麗一邊寫一邊點頭，她對朴浩宇真是心服口服，對她來說難比登天的事兒，對方卻輕鬆解決了。
那邊朴浩宇繼道：「第九條、顧客永遠是對的。」
「第十條、如果顧客錯了，請參考第九條。」
「行了，就先寫這十條吧。以後遇到什麼不足，再做改進。」
朴浩宇說完，望著天棚喃喃道：「至於王叔掌柜的位置嘛……不太好動啊，還得和父親商量一下再做決定……」
正思索間，凱麗已經將寫好的「員工手冊」拿過來給他過目。
好娟秀的字跡，比他的字勝強萬倍！
只看字跡就讓人心情格外開朗，再加上剛剛解決如此棘手的難題，朴浩宇心中難免生出別樣心思。
比如泡個妞，調劑一下什麼的……
第一百三十一章 十條
