測試廣告1上官老夫人意識到事態的嚴重，臉色凝重起來，轉頭對楊嬤嬤道：「讓人去看看相爺有沒有回來？若沒回，差人去尋尋。文師閣 www.wenshige.com」
楊嬤嬤緊忙出去。
不出上官老夫人所料，城東的劉二掌柜進來，稟的依然是退貨之事。
崔夫人對上官老夫人說道：「母親，這事出得太反常了，怎麼會忽然湧出那麼多人來退貨？背後一定有人搗鬼。咱們趕緊讓錢總管去查查，看看問題出在哪裡？」
上官老夫人心裡慌得沒了主張，聽了崔夫人的話，轉頭對下人道：「傳錢總管進來。」
婆子忙曲膝應下，腳步翻飛的快步往前院去。
王佩雲看著急步離開的婆子，本就惴惴不安的心更加惶恐，整個人開始恍惚起來，她想開口道出今日之事，又怕說出來後遭到祖母的責罰。
崔夫人見女兒愣愣的出神，「雲兒。」
「雲姐兒？」
「雲姐兒，你在想什麼？」崔夫人抬手拉了拉王佩雲的手。
王佩雲回過神來，說道：「對不起，剛剛走神了。阿娘喚雲兒有何事？」
崔夫人打量一下王佩雲，有些擔憂的說道：「雲兒，你的臉色很難看，是不是哪裡不舒服？」
王佩雲慌亂的瞄眼上官老夫人，搖頭否認道：「沒有，雲兒沒有哪裡不舒服。」
崔夫人看著心神不寧的女兒，說道：「家裡出了事，你在這兒坐著也幫不上忙，回你的院子去吧！」
崔夫人的話正合王佩雲心意，王佩雲趕忙欠身應道：「好。」
王佩雲剛想向上官老夫人道別，卻見王相沉著臉跨進到屋裡。
屋裡的人紛紛起身見禮。
王相走到上官老夫人身邊坐下，問道：「出什麼事了？」
王相坐下來便開始詢問。
王相下衙回府，前腳剛跨進院子，後院的婆子便神色慌張的來尋他，說是出大事了，要他立即來後院。
王佩雲不敢打斷王相的問話，只得重新坐下。
上官老夫人向王相簡短的說了各個鋪子退貨的事。
這時，錢管事進到屋裡，朝坐在上首的王相與上官 老夫人欠身見禮。
然後問道：「老夫人，請問尋小的何事？」
上官老夫人吩咐道：「錢管事趕緊差人去打探打探，看看銀樓那邊究竟是出了什麼事？」
錢總管得令退下。
劉二掌柜上前一步說道：「相爺，老夫人，鋪子那邊還等著回話，客人的耐心有限，客人若是久得不到回應，怕是會鬧事。」
上官老夫人看向王相，問道：「相爺，你看呢？」
王相捏著下巴想了想，抬頭看向屋裡的幾位二掌柜，說道：「你們先回去，安排人著手退貨，辦理退貨的人手腳慢些，仔細查看貨品是否有損，把時間拖長些。
拖到申時，差不多就天黑了，然後告訴客人，今兒天黑了，光線不好，無法繼續辦理退貨，要退的，只能明兒再來。想辦法將今日拖過，留出時間來查清真相。」
幾個二掌柜聽了相爺的話，心裡吃了定心丸，立即欠身道別。
王相生怕幾位二掌柜沒有聽領會他的意思，又直白的叮囑道：「記得，態度一定要好，跟人說話時，話調要柔，要緩，切記，不可朝人嚷嚷說重話，說粗話。
再讓人備些水果茶點，供退貨的人使用。明白了嗎?」
各位掌柜常年與顧客打交道，成天琢磨著顧客的心理，王相的話出口，他們便明白了王相的意思。
「相爺放心，小的明白。」
王相點點頭，「去吧，記得忍辱負重，大丈夫需能屈能伸。」
二掌柜們拱手欠身，「小的謹聽相爺教誨。」各自回鋪子忙去了。
待掌柜們離開後，王相問道：「怎麼突然發生這樣的事？」
上官老夫人抬手扶額，重重的嘆氣道：「妾身也不知呀，幾位掌柜過來時，妾身正與老大家的，還有雲姐兒一起看雲姐兒取回來的頭面……」
上官說到這裡，突然
