廣州那家客戶,陳息青不是第一次去。
第一次去的時候是兩年多前,那時候他作為公司的新人,跟著部長去拜訪。談不上說是學習人家的經驗,因為這些公司對自己公司內部的技術管控非常嚴格,外人進車間不允許拍照。那個時候,陳息青實際上也就是去看看人家的車間,看看他們機器操作運行,多見幾家客戶,長長見識的。
日企有一點比較好,那就是比較注重培養人才,那時候陳息青作為新人,各方面比較靠譜,是個可塑之才,所以跟著部長到處跑的機會有很多。跑得多見得多,陳息青的成長很快,短短兩年做到了營業部的系長。
如果形勢好的話,下一步可能可以做到課長。
誰沒有顆升職加薪的心?陳息青自己也一直在努力。
營業其實是個苦差事,並不只是動動嘴皮子那麼簡單,既要遵循公司規定的「客戶就是上帝,客戶的要求能做到就必須做到」的原則,又要兼顧公司的設備生產能力和職工的生產能力,稍微不留意就會被兩頭炮轟。
在陳息青進公司以前,他們公司營業部和生產部幾乎鬧到了水火不容的地步,大體是這樣的——
營業部:這次客戶特採樣品非常急,圖紙、聯絡單以及作業指示書已經發下去了,你們明天交貨,我已經通知了物流。
生產部:操/你/大/爺!急貨交不了!七個工作日!
營業部:怎麼就交不了了?這周這道線夜班,機器白天空著怎麼就不能做了?
生產部:換磨具開始做,要不要半天?材料下來後,冷卻要不要半天?還要切斷,明天交啥貨?把你裝箱交過去?
營業部:你……晚上加班啊!這活是為我做的嗎?是客戶要的!
生產部:客戶客戶!咱公司,啊,在客戶面前是孫子,在供應商面前還他/媽是孫子!你看外發熱處理,他們說沒貨交就沒貨,我們急死了都沒有!他們是供應商,我們可是他們的客戶啊,他們怎麼那麼硬氣?我們怎麼客戶說啥是啥,完全不管生產部的死活?
營業部:只要公司運營著,就會有急活,你不能一張口就是交不了啊!再不行咱去找總經理評評理去!
生產部:生產線忙得要死誰有空去!你要告狀告去!什麼人!?
於是那個營業被氣走了,氣走之後,陳息青來了。
陳息青自認為情商不算太高,但也不算低,但是他在處理公司內部人際關係,和與客戶的關係方面,把握得非常好,進退有度,該軟時軟,該硬氣時硬氣。關係打好了,就算客戶偶爾給急活,生產部也會盡力配合去做。
其實,這些公司里,做事的都是人,人和人之間的交際交流,配合著工作,那才是最重要的。
這回,陳息青又要來客戶面前裝一回孫子,做一回無害小綿羊了。
下午一點,陳息青到了廣州。
結果原本預定跟他一起來的同事小丁,由於忽然之間生病,沒能來成。陳息青單槍匹馬,拖著行李,打了個出租車就往客戶公司那邊奔去。
開出租車的司機是個比較話嘮笑聲很粗獷的大姐,陳息青上車的時候,她正和其他駕駛員群聊,聽口音不像廣州本地人。
陳息青說出了公司名字,這位大姐立即興奮了:「唉這公司我經常跑!真巧真巧!」
&是嗎?是挺巧的。」陳息青帶著笑,禮貌性地回答。
車子一路前行,陳息青打開電腦,連上手機熱點,開始噼里啪啦發郵件。大姐其實還想和他嘮幾句,但是他自始至終低著頭抱著筆記本,全程指尖翻飛,大姐打了個哈哈,又投入到了出租車司機群的群聊中去。
三十幾公里,大姐魔性的笑聲一直迴蕩在陳息青的耳邊:「咱們老百姓呀,今兒個真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!」
這位大姐看來今天真的很高興,笑聲也很有特色,陳息青也沒覺得吵,就在想,這樣子樂呵呵的人,應該活得很開心吧?
有人開心,就有人不開心,比如,客戶公司的總經理。
最近事情由於品質出現問題,他非常忙,周六還跑過來加班,他的心情很不愉快。
陳息青是系長級別,對方是客戶公司總經理,就算陳息青不是他們公司的員工,
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