周五的事不算太多，越臨近下班就更人心思動，沒什麼人專心工作。
蘇嘯嘯想著，第一周可能就這麼過去了。但這念頭還沒落下，遠處就走過來一個有些發胖的女性。
「談經理。」女人和談世超打招呼。
「嗯？」談世超抬頭，立刻認出面前的是客服總監吳薇，隨口問道：「怎麼了，吳總監，有事嗎？」看她一臉焦急，談世超隱隱感到這個周末不會太平。
果然，下一刻吳薇說道：「談經理，有個急事要和你商量一下。」她又高又胖，手扶在談世超的格柵上，稍微往前傾，讓人有種強大的壓迫感。
談世超一驚，見部門內所有人都抬起頭。
他猶猶豫豫問了句：「現在？」
「對，今天就得解決。」吳薇強調。
「這麼著急嗎？到底怎麼回事啊？」
「之前有個客戶買了台咱們的電腦，非說有質量問題。我們檢查了，發現是他自己的問題，不是產品缺陷。前期他還能溝通，但是看我們比較客氣，就越來越變本加厲。在我們拒絕他的過分要求後，他就一直在網上鬧，持續很長時間了。現在他又聯繫了媒體，要來公司。現在是銷售旺季，如果鬧出點事情，大家都吃不了兜著走……先不說公司層面，銷售部都會把我們吃了。」
「我們這邊確實沒有問題是吧？」談世超問。
「對。」
「這種事情也不能沒有底線的遷就，有些人可能就是利用廠商這個心理……你們證據充足，實事求是溝通就是了，誰也不能把白的說成黑的。」談世超不經意看了看表。
吳薇擺擺手說：「這個我當然知道，之前這個事情也很多。一般大的媒體懶得理他們，他們頂多也就是發個論壇或者找個小媒體，我們稍微公關一下也就算了。但是這次不是一般的媒體，這個消費者聯繫了南粵都市報叫戴雙全的記者。據說和這個消費者還有點什麼關係……」
「戴雙全？」
聽到這個名字，談世超不由自主重複了一句，然後咽了咽口水。
「對啊，南粵都市報的，據說是it圈的名記？」吳薇說：「他說下午來。算他打電話的時候從南粵出發，估計現在已經快到了。」
「……」
馬上就到？
好好的周末，他幹嘛這麼著急來啊？談世超瞬間有點欲哭無淚。
本來說好了的，要和女朋友出去。
「你們趕緊想辦法啊。剛才我找一部，一部晚上說是有團建，現在我只能找你們了……」吳薇又催促了一句。
他這才回過味來，明顯有點不樂意，跟著問道：「不能拖到周一嗎？我們好歹需要做一些準備，否則臨時處理不好怎麼辦？」
「我要能拖到下周，不就拖了嘛！再說了，這本來也是你們市場部門職責範圍內的啊！」吳薇聲音一下提高了不少，她不耐煩了。
這下，談世超不說話了。
回頭再看媒介組的人，發現他們臉色大變，全都一副千萬不要找我的意思。
「合著投廣告、落人情、拿回扣、發稿子的好事有你們，這種危機公關，你們就都跑了唄？」談世超心裡想，他有點不高興了。
這些媒介平時就喜歡吹牛，說自己和哪個編輯好，誰誰誰是自己兄弟。可真碰到戴雙全這種人，就全部啞火了。當然這也難怪，戴雙全這人是科技圈都知道的人物。
他這人油鹽不進，軟硬不吃，同時影響力又巨大。如果拿不出來合理的解釋，很有可能會擴大影響，進而影響整個公司的品牌形象。
「可指望這幫傢伙嗎？他們是真的不行啊！」
談世超暗暗嘆氣，發現整個媒介組只有白潔的目光是迎難而上的。其餘人全都龜縮了回去，生怕指使自己解決這個艱巨任務，沒人願意做背鍋俠。
不遠處，樊清明見狀嘿嘿笑起來說：「老談，這事我可沒法幫你。公司市場的分工是根據方案來的，誰方案入選，誰負責到底。至於一些突發事件，誰碰到誰上……」
「你？」談世超被氣得扭頭瞪了一眼樊清明。
「談經理，我來吧。」白潔這個
第十七章：突發事件
