蘇瑤坐在辦公室里,眉頭緊鎖,面前的文件堆得像小山一樣高。最近餐廳的經營數據出現了一些令人擔憂的趨勢,客流量有所下降,利潤也受到了影響。
「蘇瑤姐,我們得趕緊想想辦法,不能讓這種情況持續下去。」小敏焦急地說道。
蘇瑤深吸一口氣,「我知道,先從市場調研入手,看看是不是競爭對手有了新的動作,或者是消費者的需求發生了變化。」
張華很快帶來了初步的調研結果,「蘇瑤,附近開了幾家新的特色餐廳,他們的菜品和營銷手段都很新穎,吸引了不少顧客。」
蘇瑤沉思片刻,「我們不能坐以待斃,必須做出改變。召集所有部門負責人開會,共同商討對策。」
會議上,大家各抒己見。
「我覺得我們可以推出一些限時優惠活動,吸引顧客回流。」
「不如重新設計一下菜單,增加一些新的熱門菜品。」
蘇瑤認真傾聽著大家的建議,然後說道:「優惠活動可以有,但不能長期依賴;新菜品的研發要抓緊,但要保證品質。同時,加強服務培訓,提升顧客的就餐體驗。」
然而,就在大家準備行動的時候,一場突如其來的食材供應危機給了餐廳沉重的一擊。
「蘇瑤姐,我們常用的幾種主要食材供應商出了問題,無法按時供貨。」廚師長臉色沉重地說道。
蘇瑤心頭一緊,「立刻尋找新的供應商,不惜一切代價保證食材的供應。」
但由於時間緊迫,新找到的供應商在價格和質量上都不盡如人意,這直接影響了菜品的口感和品質。
「這道菜怎麼味道不對?」一位老顧客抱怨道。
類似的投訴越來越多,餐廳的聲譽受到了嚴重的損害。
「蘇瑤,這樣下去不是辦法,我們得儘快解決食材的問題。」張華說道。
蘇瑤咬了咬牙,「我親自去和供應商談判,一定要找到合適的解決方案。」
經過艱苦的談判,蘇瑤終於與一家可靠的供應商達成了合作,但餐廳為此付出了更高的成本。
「雖然成本增加了,但只要能保證品質,我們慢慢會把損失賺回來。」蘇瑤鼓勵著大家。
然而,危機並沒有就此結束。由於之前的一系列問題,員工們的士氣低落,工作效率也大打折扣。
「大家加把勁,只要我們齊心協力,一定能度過這個難關。」蘇瑤在員工大會上說道。
為了提升士氣,蘇瑤決定給員工們增加福利,同時開展團隊建設活動。
在這個艱難的時刻,蘇瑤每天都工作到深夜,親自監督每一個環節的改進。
「小敏,今天的優惠活動推廣效果怎麼樣?」
「張華,新菜品的試吃反饋收集了嗎?」
終於,經過一段時間的努力,餐廳的情況開始逐漸好轉。
客流量慢慢回升,顧客的滿意度也有所提高。
但蘇瑤知道,這只是暫時的緩解,要想讓餐廳真正重回巔峰,還有很長的路要走……
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第268章 微機再現