蘇瑤站在餐廳的中央,望著空蕩蕩的桌椅,心中滿是憂慮。剛剛解決了品牌危機,本以為可以鬆一口氣,可沒想到新的麻煩接踵而至。
「蘇瑤姐,剛剛接到消息,我們預定的一批優質食材在運輸途中出了問題,可能無法按時送達了。」小敏匆匆跑來,臉上滿是焦急。
蘇瑤眉頭緊皺,「這可怎麼辦?這批食材對我們接下來的新菜品推廣至關重要。」
還沒等蘇瑤想出對策,張華也神色緊張地走了過來,「蘇瑤,不好了,廚房的一台重要設備突然壞了,維修人員說需要幾天時間才能修好。」
蘇瑤深吸一口氣,努力讓自己保持冷靜,「先聯繫其他供應商看看能不能緊急調一批食材過來,設備的問題,儘量想辦法找臨時替代的辦法。」
然而,事情並沒有那麼簡單。由於時間緊迫,其他供應商能夠提供的食材數量有限,而且質量也參差不齊。
「蘇瑤姐,這樣下去,新菜品的推廣計劃可能要推遲了。」小敏擔憂地說道。
蘇瑤咬了咬牙,「不行,我們不能讓顧客失望,必須想辦法按原計劃推出新菜品。」
就在大家焦頭爛額的時候,又傳來一個壞消息。有顧客在餐廳用餐後出現了身體不適的情況,懷疑是食物有問題。
「怎麼會這樣?我們一直都嚴格把控食品安全的。」蘇瑤的心情跌入了谷底。
相關部門迅速介入調查,餐廳不得不暫時停業配合檢查。
「蘇瑤,這會不會對我們的聲譽造成更嚴重的影響?」張華憂心忡忡。
蘇瑤目光堅定,「我們沒做虧心事,不怕查。但在結果出來之前,我們要做好應對各種情況的準備。」
在等待調查結果的過程中,蘇瑤一方面積極與相關部門溝通,提供所有的證據和資料,另一方面也在安撫員工的情緒。
「大家不要慌,只要我們問心無愧,就一定能度過這個難關。」蘇瑤鼓勵著大家。
但外界的輿論壓力越來越大,各種猜測和質疑聲不斷。一些媒體也開始大肆報道,給餐廳帶來了極大的負面影響。
「蘇瑤姐,網上全是負面新聞,我們該怎麼辦?」小敏急得都快哭了。
蘇瑤深吸一口氣,「小敏,你組織幾個人,在網上發布我們的聲明,解釋清楚事情的真相,同時積極回應網友的質疑。」
經過幾天的煎熬,調查結果終於出來了。原來是那位顧客在來餐廳之前就已經吃了不乾淨的東西,與餐廳的食物無關。
「太好了,終於真相大白了!」張華興奮地說道。
蘇瑤雖然鬆了一口氣,但她知道,要恢復餐廳的聲譽和生意,還有很長的路要走。
餐廳重新開業,但顧客依然寥寥無幾。蘇瑤決定推出一系列的優惠活動和特色服務,吸引顧客回來。
「只要我們堅持不懈,用真心和品質服務顧客,一定能重新贏得他們的信任。」蘇瑤對員工們說道。
員工們受到蘇瑤的鼓舞,紛紛鼓足幹勁,努力工作。
然而,就在這時,一場突如其來的暴雨襲擊了城市,導致餐廳部分區域漏水,電路也出現了故障。
「這真是屋漏偏逢連夜雨啊!」小敏無奈地說道。
蘇瑤看著一片狼藉的餐廳,心中暗暗發誓,無論遇到多少困難,都一定要讓餐廳重新煥發生機……
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第246章 風波又起