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第四百九十九章 質量和口碑

    測試廣告1    余晨曦的方向是對的,一家公司的品牌才是最重要的,那麼品牌怎麼樣才能打造出來呢?靠口碑。隨夢小說網 www.suimeng.co

    收購的兩家電器公司,竟然在賣質量不過關的電視機和電冰箱,那不是倒牌子嗎?雖然給了30%的返點,但口碑卻差了,那以後消費者怎麼還敢到這家電器城來買電器呢?

    再則,電器城裡還有其他的電器,這是典型的揀了芝麻丟了西瓜。

    看了客戶投訴單後,余晨曦就去了朝陽電器中和街店。這家店就是收購的電器公司,旗下的一家店面最大的店。

    到中和店,就看到一位60來歲的老頭在和銷售主管吵架。

    "你們這是什麼破電視機,才買回去一個星期,就不能看了?我要退錢。"老頭身邊放著一台紅門電視機。

    看老頭的穿著打扮,是個地道的農民,農民買一台彩電可不容易呀。

    銷售主管是個女的,30來歲,翻翻眼皮說道:"這可是我們最暢銷的電視機,不會有質量問題的,老伯,是不是你搬運回去的途中摔了,導致電視機里的顯示管破了?"

    "不可能的,我買回去的時候,還能看的。就昨天突然不能看了。"

    "老伯你家住哪裡?"

    "寒山鎮。"

    "哦,我就知道,可能是你們那片信號不好,接受不到電視源的信號,所以圖像出不來,這可不是我們的原因。"

    老頭一聽這話,臉上的皺紋擠成了一團,那年代很多高山地區,偏遠地區接收信號都不好。

    "女同志,這電視機我可花了2500塊買的呀。2500塊錢可是我一年的收入了,既然沒有信號看不了,能不能把錢退給我。"老頭原本佝僂的背,因為哀求而更加佝僂了。

    女主管撇撇嘴,不屑的說道:"老伯,不是我不肯給你退,實在是上頭有規定,沒有質量問題的貨物是不能退的。"

    "給2400也行呀,求求你了。"老頭哀求著。

    "不行!"

    "那你怎麼能保證就是接收的問題,而不是質量問題呢?"老頭氣惱了。


    "你覺得是質量問題,就去有關鑑定機構,開具質量認定書,如果真是質量問題,我們就給你退貨。"

    那時候鑑定一個電器的質量問題,至少需要千把塊錢,而且還要排隊,杭城當時還沒有這樣的機構,要去外省。

    這也是當年很多消費者買了質量不好的電器,湊合著用的原因。

    "你這不是為難我嗎?我哪裡知道鑑定機構在哪裡?"

    "這是公司的規定,不是我為難你。鑑定機構我也不知道在哪裡,你自己去打聽打聽吧,好了,請你回去吧,不要騷擾我們做生意,如果不聽勸,我就叫保安了。"

    老頭咬咬牙,知道胳膊拗不過大腿,他抱起沉甸甸的電視機,吃力的一步步走到了門口。

    林不凡心酸不已,走上前,叫住了老頭,"老伯,我是這家電器公司的職員,你的問題我剛才都聽到了,這樣,我把錢退給你。"

    林不凡自掏腰包給了老頭2700塊。

    "呀,多了200."老頭是個實誠人,抽出200還給林不凡。

    "老伯,這就當做是你的來回車費吧。"

    老頭感激涕零,揉揉眼睛,彎腰道謝,然後高高興興的回家去了。

    背後的余晨曦看到這一幕後,心裡感喟,又氣憤。

    余晨曦和林不凡再次進了中和街店。直接進了店長辦公室。

    店長是個40來歲中年油膩大叔,倒背頭,塗髮蠟,雙腳擱在辦公桌上,抽著香菸。打著電話。

    "放心吧,你的貨我讓銷售員使勁的推銷呢,賣出去銷售員也有提成,大家互贏。"

    大能和紅門這兩款電器,銷售員也在可勁的推薦顧客買。因為這兩款電器給銷售員的提成也高,也就是說這條倒貨線,從源頭到銷售員,已經很成熟了,也可以說爛透了。

    余晨曦直接推門進去。

    "擦,怎麼不敲門就進來?"

    店長話落,一



  
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