這第二招的時候,董鳴珠是直接指揮了犀明,那個臥底的老是甩手的神龍見首不見尾的犀大老闆總裁。
被指揮!
犀明當然是無二話了,現在他在的雄哥紙上烤魚臥底,當然是直接服從總部的指揮。
不過,他感覺有點特別丟臉的感覺,居然有自己臥底的門店出事,自己後知後覺,要是自己早點能發現問題,也不至於捅出這麼大的簍子。
好丟臉!
不過!
幸好。
自己手下是有一幫子在幹事實的能人。
他這個老闆,此次就要好好學上一學了。
在第一部致歉信中,雄哥紙上烤魚不抵賴,不狡辯,快速,坦率地回應快得有點令人措手不及。
從反應速度看,暗訪新聞曝光後,雄哥紙上烤魚新聞曝光後,在大約三個小時候就發布了第一份致歉信,大約五個小時候又在此發布了處理方案並公諸於眾。這樣的速度基本符合輿情處理的黃金小時。
做出了讓輿論轉向的關鍵一點。
接著。
董鳴珠是迅速組織了雄哥紙上烤魚發布了第二份聲明,這是一個解決面子和里子問題的聲明。
聲明內容犀明早就第一時間看到了。
他感覺內涵真大。
而且還一下子解決了里子的問題。
此時,網絡上因為第一份致歉信,產生了兩極分化。
說原諒的人慢慢地出現了又一批。
但是還是反對方為主,他們十分兇猛,暗訪雄哥紙上烤魚,老鼠爬進食品櫃火鍋漏勺掏下水道,相信很多人都光顧過雄哥紙上烤魚,也會被該店服務員的上帝式的服務所折服,但是這一次爆出這麼大的事情,別說看老鼠圖,就是看那個標題,我都會覺得十分地噁心。
尼瑪這雄哥紙上烤魚一直被老子奉為餐飲界的神話啊,現在老子像看到了文章和陳赫出軌一樣,烤魚界的標杆出現這樣的問題。
擦擦擦!
更噁心尼瑪的是,雄哥紙上烤魚只是發布了一個聲明,原本民怨居然選擇原諒它,尼瑪這比老子吃了老鼠屎還噁心。
那些人真噁心!
居然剛才還想刷好評。
就在轉向後輿論又要被批評淹沒的時候,記者雄哥紙上烤魚公布了它在網站和媒體的第二條聲明。
這個聲明的發布。
再次徹底地戳到了痛點。
聲明的內容可謂是條條都戳到了公眾的心。
這第二份聲明是:
關於雄哥紙上烤魚夏市胡里區門店,翔區門店事件處理通報。
雄哥紙上烤魚各門店:
今天有媒體報道我司夏市胡里區門店,翔案區門店後廚出現老鼠,餐具清洗,使用以及下水道疏通等存在衛生隱患等問題,經我司調查,認為媒體報道中披露的問題屬實,所以我公司決定採取以下措施。
第一:夏市雄明紙上烤魚胡里區分店,夏市雄哥紙上烤魚翔案區門店立即主動停業整頓,全面徹查,並聘請第三方公司,對下水道,屋頂等各個衛視死角排查除鼠,責任人,公司副總經理,左都靈。
第二,組織所有門店立即排查,避免類似情況再次發生,主動向政府主管部門回報事情調查經過一級處理建議,積極配合政府部門監管要求,開展陽光餐飲工作,做到明廚亮灶,信息化,可視化,對現有監控設備進行硬體升級,實現網絡化監控,責任人,公司總經理孫雪雪,
第三,歡迎顧客,媒體朋友和管理部門前往雄哥紙上烤魚門店檢查監督,並對我們的工作提出修改意見,責任人,公司副總經理左都靈,聯繫電話:座機40500019.
第四,迅速與我們合作的第三方蟲害治理公司從新技術的運用,以及門店涉及等方向研究整改措施,責任人,公司副總裁董鳴珠
第五,海外門店依據當地法律法規,同步進行嚴查整改,責任人……
第六,涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌,你們只需按照制度要求進行整改並承擔相應的責任,該類事件的發生,更多的是公司深層次的管理問題,主要責任由公司高層管理者承擔
第七,各門店在此次整改活動中,應依據所在國家,地區的法律法規,以及公司相關規定進行整改。
雄哥紙上烤魚公司
x年x月x日
又發出了聲明了。
雄哥烤魚這速度。
不少人點擊了進去。
看著雄哥紙上烤魚接連發出的聲明,第一條之後,不堅定著也瞬間轉變為了雄哥紙上烤魚的堅定支持著。
再次聲明的內容,雄哥紙上烤魚的歉意誠意這是很足的,此時公關絕對是相當漂亮的,做事不像以前的套路。
出現了極其靚麗的色彩!
網友陳家三少:「我吃了二十萬的雄哥紙上烤魚,還活得好好的,這次出現問題被報道也是好事,會讓雄哥紙上烤魚敲響警鐘,只會以後做得更好,讓我吃得更加的放心,我相信雄哥紙上烤魚也一定會做得更好的。
佳佳有本難念的經:「雄哥紙上烤魚兩個小時前發布致歉信的時候,我只是評論了下雄哥紙上烤魚門店還是不錯的,但是居然獲得了那麼多人的認可,接著就有人覺得我是水軍,在這裡我再次說一下,我只不過是一個喜歡吃雄哥紙上烤魚的食客而已,我自己也是從事餐飲管理工作的,並不想可以抹黑或者幫著誰說話,華夏