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第838章 葉氏的店大欺客

    其實每一個企業哪怕再大名聲再好的企業也都會被人投訴這是不可避免的筆硯閣 www.biyangecom 更多好看小說

    只是一般來說有了投訴上級就會去處理這種問題

    可現在直接將投訴信扔掉這種做法顯然就是上面有人不作為

    這種不作為的時間長了就會出現人們口中店大欺客的一幕

    葉雲舒將垃圾桶里的投訴信一封接著一封的翻出來

    葉總你這正要進公司的李娜無意中看到這邊的一幕臉色一變連忙跑了過來一臉的驚慌

    自己看葉雲舒頭也不抬的看著手中的投訴信在葉雲舒腳下已經有不下十封的投訴信一地都是

    李娜一低頭當看到信封上投訴信三個字時身體猛地一震

    李娜眼中也儘是不解顯然她也沒見過這些投訴信不清楚這些投訴信會被扔的事

    李秘你讓人來整理一下把這些投訴信都拿到辦公室來吧蕭陽出聲隨後給李娜使了個眼色

    李娜哪裡還不明白蕭陽的意思連忙應道我現在就去讓人收拾

    蕭陽走過去拉住葉雲舒的胳膊開口道老婆我們先上去吧現在正是上班的點人太多看到也不好畢竟不是什麼好事

    葉雲舒臉色難看的點了點頭沖李娜開口道李秘一個小時內把近期所有關於投訴的文件都給我找出來放到我辦公室

    我這就去辦李娜連忙點頭

    李娜跟了葉雲舒幾年也很清楚葉雲舒是個什麼性格

    這些投訴信放到別人眼中可能會立馬吩咐手下的人去處理但放到葉雲舒這那是絕對的大事從一開始葉雲舒主蕭的觀點便是將客戶的體驗度放在葉氏的第一位

    可現在如此多的投訴信可見葉氏客戶的體驗度現在有多麼糟糕


    上午十點

    葉氏集團大廈頂樓葉雲舒的辦公室內

    整整上百封投訴信全部被葉雲舒拆開一個不落的看了一遍

    蕭陽同樣翻看了一些饒是他也眉頭皺起有些事情的確讓人氣憤

    秘李娜低著頭站在一旁一句話也不出

    當看完最後一封投訴信後葉雲舒長舒一口氣開口道旅遊公司宰人公然列出不消費就不理會這種規矩汽車售後公司不作為客戶的車送過去本是三天的工期半個月都沒有處理客戶來找人退款竟然被修理廠的人攆了出去扣押車輛商場進行欺詐性引導消費餐飲公司變相收取小費還有更多的我自己都不好意思說偏偏這樣的事情還發生在我們葉氏

    李娜抬眼看了眼葉雲舒又連忙把頭低下她能看出來葉雲舒此刻已經在暴走的邊緣了

    葉雲舒看向李娜問道李秘這些事一直都是誰負責的

    秘李娜答道客服部的郭經理我現在叫他過來

    李娜說著就拿出手機要打電話

    不用葉雲舒揮手止住李娜的動作那郭經理直接開掉吧我在這幾天會給你一個名單名單上的人全都開除公司永遠不得錄用在他們的簡歷上也不要留情明白麼

    李娜點頭

    你先下去忙吧這件事先誰都不要說葉雲舒揮了揮手

    李娜轉身退出辦公室

    蕭陽放下手中的投訴信看向葉雲舒問道老婆你想怎麼做

    很簡答一個一個的將這些人全部揪出來葉雲舒起身老公我的身份證號沒法用會被人發現你幫我找個人在塞江旅遊公司訂個兩天周邊游的票吧

    蕭陽點頭立馬就領會葉雲舒的意思

    蕭陽看著眼前的女人摸了摸下巴自己這老婆是要學以前的康熙皇帝微服私訪啊這種做法雖然累但的確有效果如果直接吩咐公司高管去查也只會找出那麼一兩個替罪羊過上一兩個月這種事情還會出現

    現在葉雲舒這樣還要訂個兩天周邊游的票看樣子是想順



838章 葉氏的店大欺客  
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