腳底下就是太平湖，這個在繁華的上海市中心費了大力氣人工開掘出來的一方清澈。在每個清晨，太平湖的周圍還是會有一些附近的居民散步或者打拳，而更多的則是行色匆匆的白領們提著公事包上班的身影，有些人的手裡還拿著沒吃完的早飯，剛從咖啡機里注出的滾燙的液體，或者信手從書報亭里拈起的報紙卷……這行色匆匆的人群，臉上很少有幸福。在這些人中，自然也有數字圖騰的員工，每天這個時候，各個部門的員工都會開始陸陸續續來到界石基地這個略有點奇異的寫字樓，門口的打卡機要忙碌上好一段時間。稍後，比較不受工作時間限制的來自各國的語言學家們也會陸續到來，他們的臉上，幸福與從容的表情會多一點。在這樣一個位置，俯瞰整個所謂的太平湖中心商務區，呂振羽別有一番感覺。在上海，所謂的cbd的概念並沒有北京或者其他城市那麼強烈，各種各樣的寫字樓幾乎撒滿了整個上海，喜歡扎堆聚集在一起的不少，更多的則是離群索居，一副同而不群的架勢，恰如這個城市和這個城市裡的人所顯示的氣質。在這個城市，或者說，每一個能讓白領成為一個階層的城市，這職場上的生態都是脆弱的。而自己，是不是成為了這個脆弱的生態的破壞者呢？
數字圖騰自從誕生的那天起，就一直是媒體關注的焦點，各種各樣的新技術新產品，各種各樣的人才與模式，乃至於他這個從來不曾在媒體面前露面，公司內部也只有部分人知道的總裁，都曾成為記者們熱心追逐的焦點。可以毫不誇張地說，數字圖騰一直以來就是媒體和記者們的寵兒，而今，寵兒要從神壇上跌落下來了嗎？在呂振羽的辦公桌上，放著最近幾天以來和數字圖騰有關的報紙，雜誌和網絡上的報道，有幾份報道還是現在正在美國的路德坤用傳真發回來的，都是關於數字圖騰的《縱橫家》搶了翻譯和外語教師的飯碗的事情，自然，媒體的需要，這些事情被說得聳人聽聞，無一例外地有著駭人的標題。而關於智能語音客戶服務平台的描述與妖魔化也夾雜其中……有一篇報道是這樣寫的：「如果要評選2006年度最有影響力的企業，毫無疑問，數字圖騰計算技術有限公司將榜上有名，他們做到了許多其他公司永遠不可能做到的事情，他們從誕生至今沒有滿一年，他們發布的產品卻已經以極強的勢頭橫掃整個軟體市場，從客戶與用戶身上攫奪了大量資金，而更重要的是，他們硬生生地消滅了兩個工種——電話服務人員，和翻譯。在全世界範圍的人力資源市場上看，這兩個工種或許從來不曾是多熱門的職業，但卻總是保持著相當穩健與平和的發展勢頭，翻譯，尤其是一些小語種的翻譯，曾經也炙手可熱過一陣子，而今，隨著數字圖騰的兩個劃時代的產品接連問世，這兩個工種將逐漸被添加到失業人員名單上，而這速度，大概大於等於數字圖騰拓展業務的速度。曾經，「羊吃人」的慘劇沒有消滅掉英國的工人階級，在大廠大工業盛行的中國紡織業的壓力下，老裁縫們也依然過得很滋潤，而現在，當數字圖騰亮出了刀的時候，電話服務人員和翻譯們還是不是過得下去呢？」
不得不承認，這篇報道相當有文采，將類比這個修辭手法用得很炫很精緻，但攻擊數字圖騰的意味卻一點不漏地表現了出來。在呂振羽的桌子上堆疊的那些報紙里，這篇的語氣還算是客氣的，如《譯報》《shanghaidaily》等報紙，就差沒貼大字報揭批數字圖騰了。在本部尚群眾活動的中國，這氣氛雖然緊張，但仍然在控制範圍內，最多，在網絡上關於數字圖騰的牢騷多了一些，可是，那自然有廣大不喜歡學外語的大學生們幫忙頂著，成不了氣候。而在紐約，即將被解僱的聯合國總部翻譯部門的員工們居然罷工，示威遊行，抵制數字圖騰和《縱橫家》……這下子真的鬧大了。
在呂振羽看這些材料的同時，公司里還有很多其他人同樣在看這些東西，大部分人都對這些報道頗不以為然。畢竟這些都是在詆毀他們辛辛苦苦的成果。公司的每一個產品，都是公司上下所有人共同努力的成果，這一點是公司高層反覆強調的。固然，實驗室和專題研發組承擔了最為艱巨的開發工作，但如果沒有市場部的宣傳推廣，沒有營銷部去拓展渠道聯繫門店，沒有財務部給與強大的財務支持，沒有行政部將大大小小的雜物攬去，再好的產品也有可能僅僅鬧一個小小的響動。在這種文化中
39．危機公關（上）
