陳中天先是謙虛一番。筆硯閣 m.biyange.com
接到老校長的邀請，我感到非常的榮幸。
今天不是講課、也不是演講，就是與同學們切磋、探討一下。
好，我們先說產品設計理念，任何產品設計都必須解決三個點的問題：痛點、爽點、癢點。
什麼是痛點呢？
痛點本質上其實是恐懼。
……怎麼找痛點呢？
痛點不是臆想出來的，是需要你親自去觀察、訪談、沉浸，才能真正挖掘到用戶身上的痛點，而不是我們自己認為的痛點。
……爽點是什麼？
爽點是即時滿足。
一個人如果需求沒被滿足，就會感到難受和不爽，就會開始尋求，如果在尋求中可以得到即時滿足，就會感到爽，所以爽點就是即時滿足。
有沒有經常聽到有人講『好爽啊』，是的，這就是爽點。
爽點到底是什麼呢？
就是讓顧客感到爽的東西。
……再講第三點，癢點。
什麼是癢點呢？
癢點滿足的是每個人的虛擬自我。
癢點就是對美好生活的追求，對虛擬自我的滿足，或者說是對美好生活方式的一種美美的幻想。
……好，三個點基礎理論講完了，下面我舉例說明：先說痛點，大家都知道我們天仙qq與深市的oicq的激烈競爭，正是oicq的痛點極多，才成就了天仙qq。
oicq有一個痛點，是用戶最深惡痛絕的，就是它無法在線保存用戶個人資料，在自己的電腦上，因為已經有個人資料保存在本機上，所以下次上機，能順利使用；但是換了一電腦就不行了，因台新機器上沒有你的個人資料，於是你得重頭來過。
這是oicq的最大的痛點、是每一個用戶最痛恨的地方，好，這就是它的一個較大的痛點。
我們發現這個它的這個痛點後，經過改進，把用戶個人資料保存到了服務器上，於是所有用戶、所有電腦都能正常順利使用了。
這個相比oicq的痛點、天仙qq會不會讓用戶感覺到爽。
好，天仙qq的爽點出現了。
沒有對比就沒有傷害，有了對比用戶會發現，天仙qq作得就是好，於是人們拋棄了oicq，轉而使用起我們的天仙qq，oicq的用戶就流失了，天仙qq的用戶就增加了。
總結一下，競爭對手的痛點，被我們發現、經過我們完善、改進，就成了我們的爽點，成了我們吸引客戶的優勢點。
「嘩，很生動，很容易理解，大家鼓起掌……。
……「好，講一個經典案例，白狼案例，它是這樣的……。」
……」好，今天就講這麼多。
同學們再見。」
陳中天演講結束，大禮堂內掌聲雷動，這確實是乾貨、滿滿地乾貨，含金量100的實戰的心得體會，很生動、很淺顯、很容易理解。
陳中天講完，又是老校長講話。
老校長講完，計算機學院的李院長充當起惡人，「下面我們移駕小禮堂，是陳中天教授與我們的教授、講師進行座談，記者和學生就不要參加了。」
嘩，記者和學生，頓時明白了陳中天要講授所謂的鎮院神器了，真想聽聽啊，這可是賺錢的法寶，可惜，李院長已經宣布了規定，只能教授和講師參加，不是教授和講師的進去了，不是要挨訓，搞不好還會被保安給你扔出去，那多沒面子，於是一個個心有不甘、怏怏地退場了。
來到了小禮堂，十幾分鐘，小禮堂坐滿了教授講師。
李院長見人基本到齊，再次重申，「保安。
查查有沒有不是教授講師的入場了，如果有請自覺退場。」
過了一會兒保安隊長過來報告，「報告校長、李院長，場內清理完畢，只有我們教授、講師在場。」
「好了，下面有請陳中天教授，給大家講講斯坦福計算機學院的鎮院神器，大家歡迎。」
李院長說。
陳中天湊近了話筒，開始說話，「所謂的神器，其實一點也不神，它是介紹網際網路企業如何挖掘贏利
